Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Volgens het Europees recht heb je 14 dagen recht op het herroepingsrecht. Het termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling bij jou is aangekomen.

Het product zal  met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Het te retourneren item dient binnen 14 dagen in het bezit van De Dwalende Dwerg. Ons adres is:

De Dwalende Dwerg
Markt 17
6191JH Beek

Bij retourzending zonder reden zijn verzendkosten voor eigen rekening, hierbij draag je de verantwoordelijkheid dat het pakket op het juiste adres wordt bezorgd en dat de producten onbeschadigd aankomen. Heb je wel een reden en contact met ons opgenomen, dan ontvang je de verzendkosten van ons terug zoals besproken.

Als je de overeenkomst binnen 14 dagen herroept heb je na de herroeping nog eens 14 dagen de tijd om jouw pakketje terug te sturen, ontvang je het aankoopbedrag van het betreffende product binnen 14 dagen retour. Kosten voor deze retourzending vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant. 

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval worden voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Let op: in het geval van een credit card betaling is een retour boeking vaak pas zichtbaar op je credit card overzicht aan het einde van de maand/termijn.