FAQ

In onze webshop kun je betalen middels iDeal, Google Pay, Apple Pay, VISA, MasterCard Maestro, Paypal en bankoverschrijving. Staat jouw methode er niet bij? Laat het onze even weten op info@dedwalendedwerg.nl.

In de winkel kun je betalen met de pin.

Shopify Payments is de manier waarop wij betalingen ontvangen. In het kenmerk van de betaling zal altijd De Dwalende Dwerg vermeld staan.

Het Domein van De Dwalende Dwerg is onze fysieke winkel. Je kunt hier je bestelling(en) komen ophalen, maar ook gewoon ronddwalen in onze winkel, meedoen met evenementen en spellen uitproberen.

Zeker! Bij De Dwalende Dwerg worden verschillende evenementen georganiseerd, van bordspel events zoals spellen toernooien, spellenavonden en ouder- en kind middagen tot Dungeons & Dragons events en filmavonden.

Wil je een spel komen uitproberen? Neem dan via Whatsapp (06-43921805) contact met ons op, dan leggen wij het alvast voor je klaar om te spelen!

Retourneren Webshop

Volgens het Europees recht heb je 14 dagen recht op het herroepingsrecht. Het termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling bij jou is aangekomen.

Het product dient in de originele verpakking teruggestuurd te worden met eventuele labels er nog aan en zonder gebruikssporen. In het geval van gebruikssporen, wordt het product niet retour genomen.

Het te retourneren item dient binnen 14 dagen in het bezit van De Dwalende Dwerg. Ons adres is:

De Dwalende Dwerg
Markt 17
6191JH Beek

Verzendkosten zijn voor eigen rekening, hierbij draag je de verantwoordelijkheid dat het pakket op het juiste adres wordt bezorgd en dat de producten onbeschadigd aankomen.

Als je de overeenkomst binnen 14 dagen herroept en het pakket binnen 14 dagen weer in ons bezit is, ontvang je het aankoopbedrag van het betreffende product zo snel mogelijk retour. Kosten voor deze retourzending vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant. 

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval worden voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Let op: in het geval van een credit card betaling is een retour boeking vaak pas zichtbaar op je credit card overzicht aan het einde van de maand/termijn. 

Retourneren Winkel

Volgens het Europees recht heb je 14 dagen recht op het herroepingsrecht. Het termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling bij jou is aangekomen.

Het product dient in de originele verpakking geretourneerd te worden en zonder gebruikssporen. In het geval van gebruikssporen, wordt het product niet retour genomen.

Het te retourneren item dient binnen 14 dagen in het bezit van De Dwalende Dwerg. Neem bij het retourneren een kopie van de bankoverschrijving met datum en bedrag mee.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval worden voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Let op: in het geval van een credit card betaling is een retour boeking vaak pas zichtbaar op je credit card overzicht aan het einde van de maand/termijn. 

Het makkelijkste is om ons dan even een berichtje te sturen via Whatsapp (+316-43921805). Wij proberen zo snel mogelijk te reageren.

Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur verzonden. Je kunt de track and trace volgen via de link in de verzendmail.